Termeni și condiții

1. TERMENI ȘI CONDIȚII

Folosirea site-ului sinestezic.ro presupune acceptarea prezentelor Termeni și condiții de către utilizator.

2. COMPANIA

SINESTEZIC SRL, cu sediul în Baia Mare, str. Mihai Eminescu, nr. 133F, judet Maramureș, având codul unic de înregistrare nr. 36038995 şi număr de ordine în registrul comerţului J24/616/2016.

3. INFORMAȚII GENERALE

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însa uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tau. Clienții sinestezic.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate produce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică. Produsele comercializate prin intermediul sinestezic.ro, vor fi insoțite în momentul livrării de factură fiscală sau de bon fiscal.

4. PROPRIETATEA – DREPTURI DE AUTOR

Utilizarea site-ului sinestezic.ro (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și SINESTEZIC SRL, de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul sinestezic.ro implică în mod automat, acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de SINESTEZIC SRL, implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

Întregul conținut al site-ului sinestezic.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al SINESTEZIC SRL, a oricăror elemente aparținând site-ului sinestezic.ro se pedepsește conform legilor în vigoare.

Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web.

Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a SINESTEZIC SRL. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către SINESTEZIC SRL.

Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

5. CLIENȚII – CONFIDENȚIALITATE

Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale cu SINESTEZIC SRL, fără consimțământul expres al societății, oferit în prealabil în scris.

Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici, etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații.

Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin email după plasarea comenzii de către Client.

sinestezic.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.

Prin acesarea site-ului și a produselor noastre, SINESTEZIC SRL prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. In ceea ce privește drepturile dvs. în calitate de persoană vizată astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date vă rugăm să accesați Politica de confidențialitate pusă la dispoziție și celelalte măsuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs.

6. INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI
Prețurile afișate în cadrul site-ului sinestezic.ro sunt în RON. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, SINESTEZIC SRL rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.
Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul sinestezic.ro vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare plății.

7. ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR
Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Contul Meu disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.
Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.

8. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII
Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:
1. Selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugare în Coș”,
2. Dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”,
3. După selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, selectați “Finalizare comandă ca Vizitator” introduceți adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii
4. Introduceți datele de facturare,
5. Introduceți adresa de livrare,
6. Livrarea se face prin curier,
7. Bifați câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site/Politica de confidențialitate”,
8. Aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere,
9. Plasați comada prin click pe butonul „Finalizează comanda”
10. Efectuati plata

9. PLĂȚI ȘI LIMITĂRI
SINESTEZIC SRL încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului sinestezic.ro este completă sau total lipsită de erori. De asemenea SINESTEZIC SRL nu își asumă responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțarea în prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului.
Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.
Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului tipărită în format material cu ocazia livrării produselor comandate.

10. POLITICA DE LIVRARE
Produsele se livrează de către vânzător, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta.
Transportul se asigură prin firma de curierat FAN Courier pentru România și DHL pentru Europa și restul lumii.
Taxa de transport este de 25 RON pentru România , 25 euro pentru Europa și 39 euro pentru restul lumii.
Produsele nu sunt disponibile în stoc, ele sunt fabricate la comandă (made to measure) pentru fiecare din clientele noastre. De aceea poate dura aproximativ 2-4 săptămâni pentru a fabrica produsele în atelierul Sinestezic. La această estimare te rugăm să adaugi 1 – 2 zile pentru livrare în România, 1 – 3 zile pentru livrare în Uniunea Europeană sau 5 – 7 zile pentru livrare în afara Uniunii Europene și astfel, pe baza acestor informații, poți obține data predării coletului.
Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.

Clientele sunt raspunzătoare pentru toate taxele și impozitele vamale aplicabile pentru comenzile expediate în afara UE. Acestea se vor factura separat de către curierul nostru DHL. Dacă vă aflați într-o țară din afara UE, va trebui să vă informați la vama din țara respectivă, în legătură cu orice taxe suplimentare și TVA. Prețul produselor Sinestezic include toate toate taxele și impozitele din România, nu include costurile de manipulare, taxele si impozitele vamale din statul în care vă aflați.

11. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR
Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la +40742022913, fie prin email la adresa studio@sinestezic.com.
Nemulțumirea dvs va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 3 zile lucratoare.

12. MODIFICARI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
SINESTEZIC SRL își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului sinestezic.ro, politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, desi vom fi atenți să anunțăm clienții despre aceste modificări.
Utilizatorul site-ului sinestezic.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și conditiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de catre SINESTEZIC SRL, va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se considera ca este de acord cu modificările efectuate.

13. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ
Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidentialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului său.
Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.
Acceptarea Termenilor și Conditiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzator din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.
Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.

14. INFORMARE ȘI COMUNICĂRI
Abonarea și dezabonarea la newsletter-ul sinestezic.ro este gratuită și voluntară și implică acceptarea următorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate și oricând vă puteți dezabona urmând instructiunile din subsolul fiecarui e-mail primit. Mesajele trimise respecta Legea comerțului electronic în ceea ce priveste comunicarea comercială, asa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.
În cazul în care ne sunt trimise informații, materiale, documente, prin orice metodă posibilă incluzând e-mail, poștă, fax, formulare online, se va considera că utilizatorul conferă societății dreptul nelimitat, gratuit, irevocabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, de a distribui și prezenta aceste informații prin orice mijloace.

15. PUBLICITATEA
Cu ocazia creării unui cont pe site și/sau cu ocazia plasării unei comenzi, Clientul are posibilitatea de a-și manifesta acordul cu privire la primirea de Newslettere.
Newsletterul reprezintă un mijloc de informare periodic, exclusiv electronic (e-mail, SMS) asupra Bunurilor, Serviciilor, Promoțiilor, etc. Vânzătorului într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

16. POLITICA DE RETUR
Returul produselor sau dreptul de renunțare unilaterală a contractului din partea consumatorului este legiferată de Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014.
Potrivit art. 9 alin. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele incheiate la distanță fără a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor/a ultimului produs. Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos:

1. Asigurați-vă că articolele sunt în aceeași condiție în care le-ați primit;
2. Returul se face în ambalajul original, cu toate etichetele atașate și toate documentele cu care a fost livrat produsul;
3. Dacă articolele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea;
4. Completați formularul de retur online, aflat în partea de jos a paginii Retur, în maxim 2 zile de la primirea produsului;
5. Completați formularul de retur pe care l-ai primit împreună cu produsul și pregătiți coletul pentru livrare;
6. Contactați un curier la alegere pentru a ridica coletul. Nu suntem responsabili de costurile de transport ale returului.
7. Trimiteți returul din aceeași țară din care ați plasat comanda. Nu putem accepta retururi din țări diferite.

Vă rugăm să trimiți coletul la următoarea adresă:

Sinestezic S.R.L.
Str. Mihai Eminescu, nr. 133F
Baia Mare, Maramureș, România
Telefon: +4 0742 022 913

Dreptul de returnare a produselor se consideră corect exercitat odată ce au fost îndeplinite, în totalitate, următoarele condiții:

1. Formularul de retur online, aflat în partea de jos a paginii Retur, s-a completat și s-a trimis în maxim 2 zile de la primirea produselor;
2. Produsele nu au fost folosite, purtate sau spălate;
3. Toate etichetele sunt atașate la produse;
4. Produsele sunt returnate în ambalajul original;
5. Produsele sunt returnate în termen de 14 zile de la primirea lor;
6. Produsele nu sunt deteriorate.

Dacă ați îndeplinit toate cerințele de mai sus, vă vom trimite un e-mail de confirmare și vă vom rambursa integral prețul produselor returnate. De asemenea, veți fi notificată dacă produsele returnate nu pot fi acceptate deoarece nu se respectă condițiile indicate la punctele 1, 5 și 6 ale paragrafului anterior. În acest caz, puteți alege ca produsele achiziționate să vă fie livrate pe cheltuiala dvs. Dacă refuzați livrarea, ne rezervăm dreptul de a păstra produsele și suma plătită pentru achiziționarea lor. Dacă nu au fost respectate condițiile 2, 3 și 4 din paragraful precedent, puteți să acceptați o reducere a rambursării din cauza scăderii valorii produselor returnate sau să vă livrăm produsele achiziționate pe cheltuiala dvs. În cazul în care refuzați această livrare, ne rezervăm dreptul de a păstra produsele și suma indicată, rezultată din scăderea valorii produselor returnate.

Pentru articole personalizate, nu se accepta retur.

Cheltuielile de transport nu se rambursează.

Clienta va suporta costurile suplimentare de transport ale returului.

Produsele livrate într-un singur colet trebuie returnate într-un singur colet. Ne rezervăm dreptul de a refuza retururi multiple, la date diferite, a unor produse care fac parte dintr-o singură comandă.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru coletele deterioarate sau pierdute.

Curierul nostru pentru comenzile din România este Fan Courier iar pentru cele internaționale este DHL. Poți să folosești orice curier atât timp cât livrarea se face door-to-door. Nu se acceptă retur în oficiile poștale.

17. FORȚA MAJORA
Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.
Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

18. LEGEA APLICABILĂ
Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente din Baia Mare.

19. DISPOZIȚII FINALE
Acest site este deținut de către SINESTEZIC SRL, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.
SINESTEZIC SRL are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.
SINESTEZIC SRL organizează periodic diferite Promoții care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.